Trung tâm hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Liên hệ qua các kênh bên dưới.
support@chotainguyen.vn
Phản hồi trong 24 giờ
Hotline
1900 6868
Thứ 2-7, 8:00-22:00
Live Chat
Chat trực tuyến
Hỗ trợ ngay lập tức
Câu hỏi thường gặp
Sản phẩm được giao như thế nào?
Sau khi thanh toán, sản phẩm số được giao tự động qua hệ thống. Bạn có thể xem thông tin sản phẩm trong mục Đơn hàng.
Tôi có thể hoàn tiền không?
Có. Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc không hoạt động, bạn có thể tạo khiếu nại trong vòng 24-48 giờ để được hoàn tiền.
Nạp tiền mất bao lâu?
MoMo và VNPay: ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng: 1-5 phút (giờ hành chính) hoặc tối đa 24 giờ.
Làm sao để trở thành seller?
Đăng ký tài khoản → Vào trang "Đăng ký bán hàng" → Điền thông tin shop → Chờ admin duyệt (1-2 ngày).
Phí giao dịch trên sàn là bao nhiêu?
Người mua: 0% phí (không mất phí khi mua hàng). Người bán (Seller): Sàn thu phí trên doanh thu mỗi đơn hàng thành công (mặc định 5%, admin có thể điều chỉnh). Phí rút tiền: 15.000đ/lần (cố định, chỉ thu seller).
Tài khoản bị khóa thì sao?
Liên hệ support qua email hoặc hotline để được hỗ trợ giải quyết. Cung cấp thông tin tài khoản khi liên hệ.
Giờ làm việc
Thứ 2 - Thứ 7: 08:00 - 22:00 (GMT+7). Chủ nhật & lễ: 09:00 - 18:00.
Hệ thống giao dịch tự động hoạt động 24/7.