Chính sách & Điều khoản
Cập nhật lần cuối: 01/03/2026
Điều khoản sử dụng
- •ChoTaiNguyen là nền tảng marketplace tài nguyên số, đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán.
- •Người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ để sử dụng dịch vụ.
- •Mọi giao dịch được thực hiện thông qua ví nội bộ của hệ thống.
- •Nghiêm cấm mua bán sản phẩm vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc nội dung không phù hợp.
- •ChoTaiNguyen có quyền khóa tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
Chính sách bảo mật
- •Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: email, tên, số điện thoại.
- •Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
- •Dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống.
- •Người dùng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Chính sách hoàn tiền
- •Người mua có thể đặt khiếu nại trong vòng 24-48 giờ sau khi nhận sản phẩm.
- •Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc không hoạt động, người mua sẽ được hoàn tiền 100%.
- •Tiền hoàn trả về ví nội bộ trong vòng 1-3 ngày làm việc sau khi khiếu nại được chấp nhận.
- •Không hoàn tiền cho các sản phẩm đã sử dụng khiến không thể kiểm tra lại.
Chính sách người bán
- •Người bán chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng và tính hợp pháp của sản phẩm.
- •Phí sàn chỉ thu trên doanh thu đơn hàng của Seller, không thu từ người mua.
- •Mức phí sàn mặc định là 5% (admin có thể điều chỉnh tùy theo từng thời điểm).
- •Phí rút tiền cố định 15.000đ/lần rút (chỉ áp dụng cho Seller).
- •Rút tiền tối thiểu 500.000đ, xử lý trong 1-3 ngày làm việc.
- •Shop có tỷ lệ khiếu nại quá cao có thể bị hạn chế hoặc khóa.